고객센터

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1. Q 회원 구분은 어떻게 되나요?

   A

   예스바이크 회원은 일반회원과 도매회원으로 구분합니다.

    

   일반회원은 개인회원을 말합니다.

    

   도매회원은 오토바이센터, 오토바이정비업체로 사업자 회원님을 말하며 도매회원 가입시 사업자등록증을 사진 이미지로 첨부하거나 팩스(02-2279-1477)로 보내주셔야 도매회원으로 승인해 드립니다.

   도매회원으로 승인되어야 도매가를 보실 수 있으며 도매가로 구매하실 수 있습니다.

    

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2. Q 회원 가입시 어떤 장점이 있나요?

   A

   예스바이크 회원으로 가입하시면 상품 구매시 연락처, 주소 등 개인 정보 입력이 쉽고 주문내역 확인 및 배송조회가 간편해집니다.

    

   예스바이크 회원으로 가입시 1,000 포인트를 적립해 드리며, 구매시 일반회원은 1%, 도매회원은 0.5% 포인트를 적립해 드립니다.

   (상품에 따라 다를 수 있습니다.)

    

   도매회원의 경우 보다 더 저렴한 가격에 오토바이 부품 및 용품을 구매하실 수 있습니다.

    

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3. Q 회원 아이디/비밀번호를 분실했는데 어떻게 하나요?

   A

   회원 아이디와 비밀번호 찾기는 '아이디/비밀번호 찾기' 메뉴로 찾으실 수 있습니다.

    

   회원 가입시 등록한 이메일 주소를 입력하시면 해당 이메일로 아이디 및 변경된 비밀번호 정보를 메일로 발송해 드립니다.

    

   이메일 정보를 입력하지 않은 경우,  해당 이메일 계정을 삭제하신 경우, 이메일 정보가 잘못된 경우에는 고객센터(02-909-5282)로 전화주시며 임시 비밀번호를 알려드릴 것이며 로그인 하신후 비밀번호를 변경하시면 됩니다.

    

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4. Q 회원 탈퇴하고 싶은데 어떻게 하나요?

   A

   회원 탈퇴는 로그인하신 후 상단의 '마이페이지' 를 클릭하시면 '회원탈퇴' 버튼이 보일 것입니다.

    

   회원 탈퇴시 아이디, 이름을 제외한 모든 개인정보는 즉시 삭제됩니다.

    

   회원 탈퇴가 안되는 경우 고객센터(02-909-5282)로 연락주시면 간단한 확인 절차후 탈퇴 처리해 드립니다. 

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5. Q 포인트 정책은 어떻게 되나요?

   A

   적립금(포인트) 사용기간 산정 : 적립금(포인트) 생성일로 부터 1년 이내

   Ex) 2015년 12월 10일 생성된 적립금(포인트)은 2018년 12월 10일 ~ 2019년 12월 9일 까지 사용 가능합니다.

   * 기간이 지난 적립금(포인트)은 자동 소멸될 예정입니다.

    

   적립금(포인트) 적립 : 상품을 무통장입금 방식으로 구매한 경우에만 적립, 회원 가입시 1,000 포인트 지급

   * 기존 로그인, 게시물 작성 등 기타 적립되었던 적립금(포인트)은 더 이상 지급하지 않습니다.

   ​

   적립금(포인트) 사용 조건 : 2,000 포인트 이상 적립한 경우 총 구매액의 5% 까지 사용 가능​

   * 오토바이 부품/용품은 마진이 적습니다. 예스바이크의 경우 국내 최저가로 판매하는 경우가 많아 포인트는 총 구매액의 5%만 사용하실 수 있습니다.​

    

   기존 적립금(포인트) 사용 유예 기간 : 12개월

   * 기간(1년)이 넘은 포인트는 모두 소멸될 예정입니다.

    

   적립금(포인트) 정책 시행일 : 2018년 5월 26일부터 시행합니다.

    

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